FAQ – Questions Fréquentes
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Nos délais de livraison sont de 7 à 9 jours ouvrés, hors traitement de 24 à 48h. Vous recevrez un lien de suivi par email dès que votre colis sera expédié.
🚚 Proposez vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte selon les offres en cours. Toute information est précisée au moment de votre commande.
🔁 Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour si le produit est neuf et inutilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client. Il suffit de nous écrire à contact@papillona.fr avec votre numéro de commande.
💳 Quels moyens de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres méthodes sécurisées proposées par Shopify.
🧾 Où est mon numéro de commande ?
Vous le trouverez dans l’email de confirmation reçu juste après votre achat. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez vos spams ou contactez nous.
📮 Puis je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre colis expédié, vous recevez un lien de suivi dans votre boîte mail.
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