Politique de Retour & Remboursement

Chez Papillona, vous avez jusqu’à 14 jours après réception de votre commande pour changer d’avis.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, certains produits comme les articles de beauté ou d’usage personnel ne sont pas remboursables une fois ouverts.

Procédure :
Contactez-nous à l’adresse contact@papillona.fr en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions détaillées.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
 Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions mentionnées ci-dessus.